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      服務內容

      服務內容介紹

      服務方式

      用戶自助

      用戶通過登陸軟件官網提供的自助服務網站解決常規業務問題

      在線服務

      熱線咨詢

      對自助服務無法解決的問題,服務機構通過熱線支持解決用戶常用的業務問題的過程

      熱線服務、遠程服務、送修服務、現場服務

      登錄故障

      解決軟件無法登陸服務器的故障

      遠程服務 現場服務

      應用故障

      排除用戶正常應用過程中的故障、確保正常運營

      熱線服務、遠程服務、送修服務、現場服務

      軟件安裝

      管理軟件安裝

      現場服務

      補丁安裝

      根據需要為用戶安裝相關的軟件補丁

      熱線服務、遠程服務、送修服務、現場服務

      數據遷移

      用戶更換機器或網絡等設備時,將數據遷移到新機器上。

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      結帳服務

      為用戶進行月末結賬處理服務

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      報表制作

      為用戶提供標準財務報表

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      套打調試

      調試軟件專用表單套打故障

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      年度結轉

      幫助客戶進行年度結轉

      遠程服務、送修服務、現場服務

      升級服務

      同系列產品免費升級,含五個年度賬

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      培訓服務

      用戶操作人員增加或更換時,可免費進行產品標準培訓

      安排操作員到用友培訓中心進行培訓

      服務大會

      通過會議,增強與用戶的交流

      定期或不定期的舉辦用戶會議、座談等活動

      關懷服務

      通過回訪、電話溝通等方式了解用戶使用狀況,并根據使用狀況情況給予不同的關懷

      定期使用電話、傳真、信函、郵件等方式


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